How to use artificial intelligence for your product listings?

by Marcel Krabath | Feb 5, 2020

Artificial intelligence in your online shop

Why understand the intent of your online shoppers?

The classic journey including the usage of your onsite search only responds one-to-one to keywords and displays results – without seeing the user’s behaviour, taking it into consideration or even making smart assumptions. Now, at the beginning of 2020, it seems that nothing changed the last 10 years within digital experience.

In computer science, artificial intelligence (AI), sometimes called machine intelligence or machine learning, is intelligence demonstrated by machines, in contrast to the natural intelligence displayed by humans. Leading AI textbooks define the field as the study of “intelligent agents”: any device that perceives its environment and takes actions that maximize its chance of successfully achieving its goals.*[1] Colloquially, the term “artificial intelligence” is often used to describe machines (or computers) that mimic “cognitive” functions that humans associate with the human mind, such as “learning” and “problem solving”.
*[1] Russel & Norvig 2009

Online-shops get prepared to create a competitive edge. The correct understanding and smart usage of Artificial intelligence offers massive opportunities and will create game changers.
Following the slogan ‘understanding – implementing – scaling’ companies start small, gain first experiences and then become more and more familiar with the topic.

Use your momentum now!

As mentioned in the beginning, the classic “search” as we know it only responds one-to-one to keywords and lists hundreds of results – without understanding the user’s intent. For the user, it creates a highly frustrating shopping experience. How to overcome this?
We would like to introduce you to FINDOLOGIC Li.S.A.

Findologic Li.S.A.

Findologic Li.S.A., using latest data analytics and AI, reads your users intention and is able to deliver more meaningful results within skills. Depending on the vertical and the webshop’s positioning up to 5 intents and skills at the same time.
Li.S.A. pursues a fundamentally different approach. Li.S.A. enables you to offer your customers exactly what they are looking for online: The advice of someone who understands them.

Example and Status Quo in any fashion-shop:

Hundreds of unsorted results within one category.
Shirts. Scrolling for 40 seconds. Browsing page 2. Getting confused by more variants of colours, more available brands, new items, sale items. Unsorted. No guidance, nor digital help. Just several uninspiring options like filters for users to help themselves.
Does this really attract, or maintain customers in the near future? We don’t believe so.

Adding Intent Discovery & Skill with Findologic Li.S.A.:

Referring to the example here: Browsing intent recognition, offering a responsive skill guiding the helpless user, like a human sales person would do. The customer feels understood and well advised. This will create happy customers and happy customers will return and love your brand.

Marcel Krabath

Marcel Krabath ist Assistent des COO bei der Findologic GmbH. Er bildet die optimale Schnittstelle zwischen Marketing und Operativem Management. Zusätzlich recherchiert und gestaltet er Inhalte für Blog sowie Social Media und pflegt die firmeneigenen Social Media Kanäle um alle Kunden mit möglichst aktuellen Informationen zu versorgen. Sein Ziel ist es, dass die CI der Findologic GmbH gepflegt bleibt und der Inhalt aller Vertriebskanäle immer korrekt und aktuell ist.

Headless Commerce – Buzzword oder Innovation

by Gregor Sandberger | Jän 27, 2020

Headless Commerce – Buzzword oder Innovation

Als Beispiel soll uns unser Partner Shopware dienen, das Shopsystem aus Schöppingen, das den Schritt zurück ans Reißbrett gewagt hat und mit der aktuellen Version eine neue architektonische Basis offeriert. Shopware vollzieht dabei den Wandel vom historisch gewachsenen Legacy-System hin zu einer modularen Plattform. Mit den ersten migrierten Shops und unserem Development eines nativen Plugins im Hinterkopf, werfen auch wir einen Blick auf das neue (Öko-) System.

Kaum ein Begriff rankt höher auf der Hitlist im E-Commerce. Doch was steckt hinter “Headless Commerce“? Lohnt ein näherer Blick, um operative Strukturen direkt umzustellen?

Ein klassisches Shopsystem verfügt über zwei getrennte Bereiche – Backend und Frontend. Das Backend regelt den Betrieb der Website und stellt die nötige technische Infrastruktur. Hierbei werden Geschäftsprozesse digital abgewickelt, Daten gepflegt und aufbereitet. Die, dem User zugewandte Oberfläche ist das Frontend. Das Frontend stellt somit den sichtbaren Teil des Shopsystems dar und dient als Interaktionsfläche für den Nutzer.

Vor noch nicht allzu langer Zeit war es aufgrund der Dominanz von einer fast ausschließlichen Desktop Nutzung oft ausreichend, den Content für nur einen Kanal zu optimieren. Es fand eine isolierte Betrachtung statt. Status Quo: Die Anzahl der genutzten Kanäle hat stark zugenommen, der Fokus auf einen Kanal ist nicht mehr ausreichend. Bei einer “Headless” Architektur sind Backend und Frontend voneinander losgelöst und nur über Schnittstellen miteinander verbunden. Die Trennung von Geschäftslogik zu Oberfläche erlaubt deutlich mehr Flexibilität für den Online-Händler. So können in wesentlich geringerer time to market mehrere Kanäle angebunden werden, whatever the device.

Press the Reset-Button

Mit dem API first approach wird Seitens Shopware ein gänzlich neuer Weg geebnet. Der neu entwickelte Systemkern basiert auf Symfony, um Integrationen von Third-Party Software zu erleichtern. Unsere Plugin Entwicklungen zu einer KI gestützten und ganzheitlichen Suchfunktion und Filternavigation via JSON API bestätigen Versprochenes. Händler und Investoren, sowie verantwortliche Infrastruktur-Architekten, Developer und Projektmanager werden die klaren neuen Strukturen ebenfalls schätzen. Eine Migration auf diese neue Infrastruktur sollte jedoch ausreichend auf den jeweiligen Verwendungszweck geprüft und mit Vorlauf projektiert werden. Um unsere Shopware-Kunden bei der Migration nachhaltig zu unterstützen, entwickeln wir bereits seit Oktober 2019 unser nahtloses Plugin, zur Verwendung unserer KI gestützten Such- und Navigationsfunktion. Das Release unseres Plugins für Shopware 6 steht als Closed Beta bereits zur Verfügung. Nutzen Sie Ihren direkten Draht zu Ihrem Consultant unter beratung@findologic.com, verfolgen Sie alle Aktionen auf unserer Subsite https://www.findologic.com/shopware/ oder treffen Sie uns auf Events wie Internet World, K5, SCD 2020 oder der dmexco.

Gregor Sandberger

Gregor ist der Digital Marketing Specialist bei Findologic. Er sorgt für die Inbound-Leadgenerierung im Marketing um das Wachstum eines einzigartigen Produktes rund um Such- und Navigationstechnologie voranzutreiben.

Video Dev News // Dezember 2019

by flaccus | Dez 13, 2019

Video Dev News // Dezember 2019

Mit dem Klick auf den Dienst werden auf Ihrem Endgerät Skripte geladen, personenbezogene Daten erfasst und Cookies gespeichert. Die Übermittlung erfolgt: in gemeinsamer Verantwortung an Google Ireland Limited. Zweck der Verarbeitung: Auslieferung von Inhalten, die von Dritten bereitgestellt werden, Auswahl von Online-Werbung auf anderen Plattformen, die mittels Real-Time-Bidding anhand des Nutzungsverhaltens automatisch ausgewählt werden und Übermittlung und Darstellung von Video-Inhalten. Datenschutzerklärung

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Shopware 5 Integration von FINDOLOGIC direkt im Live-System dank Staging-Modus

Für die API Integration von FINDOLOGIC in Shopware 5 war bisher zwingend ein Staging-System notwendig, da die normalen Besucher sonst die möglicherweise noch nicht fertig integrierte Suche und Navigation von FINDOLOGIC zu Gesicht bekommen hätten. Mit der aktuellen Version des FINDOLOGIC Shopware 5 Plugins ist die Integration direkt ins Live-System möglich.

Dies ist so gelöst, dass für Ihre normalen Besucher FINDOLOGIC komplett inaktiv ist – es kommt also die reguläre Shopware-Suche, -Navigation etc. zum Einsatz. Wenn Sie dagegen den Shop mit dem speziellen Parameter “/?findologic=on” aufrufen, ist FINDOLOGIC für diesen Browser aktiv. So können Sie die Integration in Ruhe testen, bis alles für den Live-Betrieb vorbereitet ist.

FINDOLOGIC mit Shopware 5.6 kompatibel

Anfang Oktober ist mit Shopware 5.6 die aktuelle Version von Shopware 5 erschienen. Natürlich ist auch das FINDOLOGIC Shopware Plugin mit dieser Version von Beginn an kompatibel.

FINDOLOGIC Shopware 6 Plugin: Beta-Tester gesucht

Auch die Arbeit an unserem Shopware 6 Plugin schreitet gut voran – JavaScript Snippet und Export funktionieren unter Laborbedingungen bereits gut, und auch die Integration der der Such- und Navigations-API macht große Fortschritte.

Um die Qualität des Plugins auch unter echten Bedingungen zu gewährleisten suchen wir nun Beta-Tester. Betreuen Sie als Agentur bereits ein Shopware 5 Kundenprojekt mit FINDOLOGIC, egal ob Direct Integration oder API, und planen das Update auf Shopware 6? Gerne würde wir Ihnen das Shopware 6 Plugin zum Testen zur Verfügung stellen und auf Ihr Feedback zurückgreifen. Bei Interesse kontaktieren Sie bitte Ihren Partnermanager!

Vollständige Unterstützung der Filterkonfiguration in plentymarkets Ceres

Im FINDOLOGIC Kundenaccount können die Filter für Suche und Navigation komfortabel konfiguriert werden. Sämtliche Optionen in der Filterkonfiguration werden nun auch im aktuellen FINDOLOGIC Plugin für plentymarkets Ceres unterstützt. So ist es mit wenigen Klicks möglich, z.B. die Reihenfolge der Filter, die Unterscheidung zwischen Haupt- und weiteren Filtern, den Platzhalter-Text oder zusätzliche CSS-Klassen zu konfigurieren.

Top-Suchvorschläge in der Mobile Smart Suggest schon beim ersten Klick

Mobilgeräte sind im E-Commerce nicht mehr wegzudenken und dienen zunehmend nicht nur zur Recherche, sondern auch zum Kauf. Aufgrund der begrenzten Ein- und Ausgabemöglichkeiten lassen sich bekannte Bedienkonzepte aber nicht einfach vom Desktop übertragen. Insbesondere ist das Tippen auf der virtuellen Tastatur oft mühselig.

Um die Suche für Ihre Kunden möglichst komfortabel zu gestalten, werden in der FINDOLOGIC Mobile Smart Suggest schon beim ersten Klick in das Suchfeld, ohne zu Tippen, die beliebtesten Suchbegriffe vorgeschlagen und können mit einem weiteren Klick direkt ausgewählt oder zum Verfeinern übernommen werden. Insbesondere bei markenaffinen Besuchern kann dies Tipparbeit sparen und Ihre Kunden noch schneller zum passenden Produkt führen.

Der neue FINDOLOGIC-Kundenaccount

Ein weiteres wichtiges Projekt geht mit großen Schritten voran: der neue FINDOLOGIC-Kundenaccount. Besonderes Augenmerk haben wir hier darauf gelegt, dass regelmäßige Aufgaben komfortabler als bisher durchgeführt werden können. So ist das Erstellen, Aktivieren und Editieren von Merchandising Features möglich, ohne dafür die Seite zu wechseln.

Georg Sorst

Georg Sorst ist CTO der FINDOLOGIC GmbH und hat Team und Produkt als erster fester Mitarbeiter von den Anfangstagen an mit aufgebaut. Seine langjährige Erfahrung in der IT-Industrie hat er sowohl bei Konzernen wie IBM als auch bei verschiedenen Start-Ups gesammelt. Als häufiger Gast und Vortragender auf Meetups, Barcamps und Konferenzen ist er technisch stets up-to-date und vergisst als Mitglied der Gesellschaft für Informatik auch den akademischen Unterbau nicht. An FINDOLOGIC reizen ihn besonders die konstanten Herausforderungen, die der E-Commerce Markt und insbesondere Suchtechnologien mit ihren rasanten Weiterentwicklungen und Trends mit sich bringen.

5 strategies to improve your site search solutions

by Marcel Krabath | Dez 10, 2019

5 strategies to improve your site search solutions

Customers’ expectations nowadays are so high that even if you have an effective site search solution in place, you will always find the need to update and improve it regularly. You have the giant internet search engines to thank for raising expectations to the roof.

It could be that you’re putting much effort into your paid and organic search campaigns to attract visitors to your website. You’re probably doing everything to direct them to your content that is relevant to their queries. Unfortunately, there are still times when they don’t land in the right place, or they may need more information. If your site search tool isn’t functioning well, your visitors will quickly abandon you for another better site.

A study published by MarketingCharts show that the top six biggest frustrations with retail site search include irrelevant product results, cannot find the products they are searching for, the search function does not recognize the word that the visitor used, takes too long to load, bad interface, and no product images. These are areas that you need to improve with regards to your site search tool.

Your site search solution needs to evolve continually to satisfy the increasing expectations of your consumers. It should do far more than merely generating a search engine list.

Below are a few strategies to improve your site search solutions:

1. Integrate your current system with analytics tools

Analytics can help you understand the areas where you need to direct your efforts to optimize your website and business. The best site search tools enable integration with different analytics tools like Coremetrics, Omniture, and Google Analytics. You may take advantage of these tools to identify your customers’ average order size and compare conversion rates for users and non-site search users.
Multivariate testing is another way to boost your site search performance. This enables you to measure the results of various changes to different facets of your website search. You may, for instance, track how particular site search results page changes, such as changing the search layout, weaken or strengthen your conversion rate.

2. Customize your features accordingly

You should tailor your site search solution based on the unique search requirements of your company, including those that may come up in the future. Recently, there is a growing trend of websites using video content in a site search. Many find it beneficial, and hence, it must be something you’d like to consider adopting. Data from Statista show that more than 8 in 10 of all web users in the U.S. watch online video content monthly on any device.
Another simple yet very effective way to improve your site search tool is to customize the colors. A lot of web designers are opting for minimalist and clean designs. Using a muted color palette is a simple way to do so. The problem, though, is that while it seems appealing, it makes it difficult for vital aspects of standing out. As an alternative, you may use the accent color of your brand and put a bold border around the search bar.

A lot of designs also utilize a search button to the entry field’s right corner. You may use your brand’s accent color again to make the entire interface easier to spot. Button colors and bold borders help improve search usage.

Furthermore, consider integrating the best grammar checker software solutions to ensure that content are in perfect English.

Make sure your vendor is continually finding ways to innovate. It should not get too comfortable but should always have something new to offer to improve the usefulness and efficiency of their site search solutions for your business.

3. Repurpose data from search

Your site search function must do much more than assist your visitors to find the items they are looking for. You can also use the data from the site search to improve your customer experience in multiple ways. With the use of your site search pages, you may, for instance, easily create landing pages aimed at a particular search term on a paid search.

Moreover, you may also use search data to enhance your SEO campaigns. The items that visitors clicked on, keywords, and other site search activity can help you identify the terms you have to optimize your pages for, including what products to present your visitors on landing pages.
Another excellent way to get site searches onto the right pages is through managing redirects. In some industries, for instance, it is usual for consumers to use brand names for search. Searches for “Converse,” for example, is very common in apparel. Such a search will merely load a list of all products containing the brand name in their information fields. One of the best things for you to do is to create a customized brand page to help your users get onto the right set of products.
This strategy can also be used for any site search that takes users to irrelevant pages. In case your search engine is unable to support content searches, you may manage your redirects to bring consumers to your ‘contact us,’ ‘shipping,’ and ‘policy pages’ when they input those search terms.

4. Place your promotional banners on search results pages

One crucial factor you need to consider when looking for a site search solution is the degree of control it provides you to promote your products via search. Make use of the valued real estate on your search pages to improve your communications with your customers and attract their interest to your products or services. Adjust the position of your items accordingly.

5. Choose a hosted search provider

Unless you have the resources to run and maintain your site search, the best option is to choose a site search vendor that offers search as a hosted service (SaaS). This system provides you with a means to keep your site search tool up and running without the need for extensive training or installation time. Furthermore, it does not require software upgrades or ongoing maintenance.

Remember that even if you have the best site search tools, it may fall apart when not deployed or maintained appropriately.

Should you invest in an advanced site search solution?

To draw more visitors to your site, an effective site search along with intuitive navigation is a must-have. However, website search tools available in the market are not built alike. A second-rate site search experience will only turn off prospects and keep them from coming back. A slow search, irrelevant results, and spelling-error filled content are unacceptable to discerning consumers.

On the contrary, an effective and robust site search tool can do much more than help your visitors find information. It must also help you with your business and site optimization efforts, including paid search and SEO.

Look for the right site search solution that will meet or even exceed your customers’ expectations. As customers’ expectations continue to grow, relieving yourself from worrying whether or not your site search can meet the demands for relevant results at the fastest time possible makes a lot of difference. A useful site search solution must enable you greater control and flexibility to do the things you want with your site search. At the same time, it should provide you with the assurance that the search needs of your customers are properly taken care of. Any market advantage is welcome in a competitive online environment.

Marcel Krabath Marcel Krabath ist Assistent des COO bei der FINDOLOGIC GmbH. Er bildet die optimale Schnittstelle zwischen Marketing und Operativem Management. Zusätzlich recherchiert und gestaltet er Inhalte für Blog sowie Social Media und pflegt die firmeneigenen Social Media Kanäle um alle Kunden mit möglichst aktuellen Informationen zu versorgen. Sein Ziel ist es, dass die CI der FINDOLOGIC GmbH gepflegt bleibt und der Inhalt aller Vertriebskanäle immer korrekt und aktuell ist.

Ehemaliger Hybris CFO Michael Zips steigt bei FINDOLOGIC ein

by Marcel Krabath | Nov 27, 2019

Ehemaliger Hybris CFO Michael Zips steigt bei FINDOLOGIC ein

Salzburg am 27. November 2019: Seit 2008 entwickelt FINDOLOGIC moderne Suchlösungen für Online-Shops und gehört zu den führenden Anbietern im deutschsprachigen Raum. Nun möchte auch Michael Zips Teil der Salzburger Erfolgsgeschichte sein. Der ehemalige CFO des renommierten Enterprise Commerce Platform – Anbieters hybris (später: SAP Hybris, jetzt: SAP CX) ist ab sofort Teil des FINDOLOGIC Advisory Boards.

„Mit Michael Zips haben wir einen echten Profi an Bord geholt“, freut sich Matthias Heimbeck, CEO und Gründer von FINDOLOGIC. „Wir werden bei der Umsetzung unserer Expansionspläne massiv von seinem Netzwerk, seiner Branchenexpertise und seinem umfangreichen Erfahrungsschatz aus der Zusammenarbeit mit anderen Software-Startups profitieren“. Aus diesem Grund begrüßen wir Michael Zips ganz herzlich bei uns.“

Der Zeitpunkt für die Zusammenarbeit ist optimal gewählt. Erst vor kurzem eröffnete das Unternehmen Tochterfirmen in London und München. Da sei es extrem hilfreich, jemandem im Team zu haben, der eine solche Phase der Internationalisierung bereits einmal erfolgreich mitgestaltet hat, sagt Heimbeck.

„Ich wurde durch einen Artikel in den Salzburger Nachrichten auf Findologic aufmerksam und nahm sofort Kontakt auf“, ergänzt der Wahl-Salzburger Zips. „Schon nach dem ersten Treffen mit Matthias war mir klar, dass die Firma großes Potenzial hat. Intelligent Search ist eine Schlüsselkompetenz erfolgreicher Online-Shops und FINDOLOGIC überzeugt hier mit sehr innovativen Ansätzen. Dadurch ergeben sich beachtliche Wachstumschancen.“

Über Michael Zips

Michael Zips war viele Jahre Mitglied des Verwaltungsrates und CFO bei hybris Software, das 2013 für einen Milliardenbetrag vom Walldorfer Software-Giganten SAP übernommen wurde. Seit seinem Ausscheiden 2017 unterstützt er Gründerteams im Tech-Umfeld bei der Umsetzung ihrer unternehmerischen Ziele

Über FINDOLOGIC

FINDOLOGIC gilt als einer der erfolgreichsten Suchlösungs-Anbieter für Online-Shops im deutschsprachigen Raum. Die Lösungspalette reicht von Suche & Navigation, Merchandising, Berater-Kampagnen bis zu Personalisierungs-Algorithmen für individuelle Produktvorschläge. Dabei fügt sich die Lösung von FINDOLOGIC nahtlos in die E-Commerce-Umgebungen der Shops ein und optimiert somit das Einkaufserlebnis der User im Online-Shop mit dem Ziel, möglichst hohe Kauf-Abschlussraten für Online-Händler zu sichern.

6 tips to ensure your online store is ready for Christmas

by Gregor Sandberger | Nov 21, 2019

6 tips to ensure your online store is ready for Christmas

Black Friday and Cyber Monday initiate the beginning of the busiest time of year for most retailers. After all, many businesses generate up to 80% of their annual revenue during this period. Therefore, a well-planned and well-executed plan to enhance your customers’ Christmas shopping experience is key.

To maximise revenue from your online shop, we have shared six tips which we believe will boost your Christmas sales.

1.Think Mobile-first

The potential offered by mobile commerce is continuously on the rise. According to Mastercard’s European Mobile Commerce Study, in the fourth quarter of 2018, around 84% purchased from their mobile devices and 48% do so often or always. For a lot of e-commerce retailers, mobile is their biggest source of traffic by now.

This proves how vital it is that you have a website that is optimised for mobile as an e-commerce retailer. So, ask yourself if your site is optimised for mobile use? Be sure to list your most important pages first and consider search as part of your navigation. Make sure searching and browsing are as seamless on mobile as they are for desktop.

FINDOLOGIC offers a search template optimised for mobile devices enriched with the most prominent search queries, to help the user in his customer journey.

Make sure your holiday campaigns are optimised for mobile to take full advantage of this holiday season. Follow these few simple rules to optimise your mobile experience:

Promotional banners are clear, concise and all text is readable
Content is particularly friendly for consumption on mobile devices (100-150 words)
Mobile banners get updated at the same time as the desktop banners
The mobile menu is optimised with custom mobile menu links
Customers can easily navigate to your top brands, categories and offers from the home page
Custom content pages are mobile responsive and linked to the mobile version
Create sub-categories for Christmas-themed items (decorations, gift-wrapping, etc.)

2 – Increase Sales through Social Media

Social media is one of the best means to create a buzz during the Christmas season. According to GlobalWebIndex, around one-third of all online shoppers use social media in their purchasing process. It not only gives you the chance to advertise your goods but also presents the opportunity to answer customer questions, receive feedback and tap into industry-relevant trends.

Segment your customers into target groups and focus on the ones with the highest customer retention. Let them know what’s available, but also promote things like delivery offerings or anything else to differentiate from your competition. Don’t just offer your products on every social media platform. Instead, try to create a shopping experience that is perfectly tailored to the corresponding platform.

Don’t underestimate the power of video. Studies have shown that video helps your customers make buying decisions. Having a video on landing pages can boost conversions by as much as 80%. That’s why well-executed video content presents a great way to enhance your sales in the run-up to Christmas. Therefore, Instagram is a good choice to acquire new customers if you have great photo or video content. Expand your organic reach by using hashtags, CTAs, Instagram stories, IGTV and by engaging with your audience.

If customer service is an important aspect of your business, Facebook is your go-to option. For example, you can use Messenger to deliver outstanding customer service. To get the best Facebook marketing results, start building a community around your business and make sure to engage with them, as you increase your follower base.

3. Provide Gift Guides and Product Bundles

An effective way of increasing sales is by simply combining several related items and branding them as a gift set or bundle. An example could be combining a camera with a tripod, additional battery, memory card and a case and sell it as “Influencer Starting Package”. Overall, product bundles give buyers the immediate impression that they are getting increased value, making them much more likely to purchase and will increase your average shopping basket size.

During the holiday season, your customers not only buy products for themselves but gifts for their loved ones. Gift guides allow customers, especially first-time customers, to find you. A gift guide not only highlights products and deals, but it can also give a sense of direction for unexperienced gift shoppers. Let them know why your product is the one they want to buy and outline details and discounts. Create different gift guides for your different product and customer segments.

FINDOLOGIC Merchandising empowers you to promote your Christmas gift ideas to users who are already looking for similar products. In this case, the shop promotes engraved Champagne bottles for customers searching for Champagne.

4. Prevent Shopping Cart Abandonment

There can be different reasons why potential buyers change their minds and abandon their shopping carts. The reasons can be both subjective and objective. The objective reasons are the ones you will need to deal with. Online shoppers quickly lose interest if there are too many payment and shipping information fields to fill on a checkout page. Now, while you can’t avoid it entirely, one way to reduce it is by testing the usability and overall checkout experience on your website. Ensure that it can handle more than enough transactions without becoming faulty or slow. Allow your customers to save their profile and shipping information to eliminate the need to fill out their contact information for future purchases. Offer a guest checkout option, as opposed to making it compulsory that a customer registers for an account. You can increase conversions by as much as 45%. ‘One-click’ buying enables customers to purchase items with a single click, with the customer’s payment information stored in a secure mobile wallet. Let your customers check out using Apple Pay, Android Pay, Google Wallet, MasterPass, Visa Checkout and/or PayPal. With all these options they are far less likely to abandon their cart. Another way to bring back your abandoning visitors is to leverage exit-intent technology. What is exit-intent technology? This is the window that appears at the moment a user is about to leave the website. The popup window comes up with another useful offer to prevent abandoning users.

5 – Plan your Marketing Activites for Christmas upfront

For online retailers, the time is now to get your plans together for the final few weeks in 2019. According to Google Trends, the search term ‘Christmas Gift Ideas’ sees a significant increase from September all the way through to 25 December.

A great first step is to create a calendar with what assets and content you want to share and when. Run the numbers to figure out how much of a discount you can offer your customers to ensure that you’re still making a profit. Create all your graphics for social media, email and your homepage so you can automate your marketing activities ahead of time to make your life easier and less stressful. Use tools like Hubspot, Buffer or Mailchimp for marketing automation.

Content is an excellent way to enhance your site from an SEO perspective. Create blog posts aimed at targeting specific keywords. This will give your website a better chance of appearing higher in search results, while also providing shoppers with information that can shape their purchasing decisions. Have you considered what will shoppers be interested in reading about in the run-up to Christmas? Place yourself in the shoes of the shopper and deliver insightful content that is relevant to them.

6. Provide fast & free Shipping Service

Delivery options, particularly around the holiday period, can tip the scales when it comes to deciding whether to purchase or cancel an order. According to a study conducted by SAP in the Netherlands, 55% of the participants would abandon a purchase due to high delivery costs and 25% mentioned long delivery times as a reason for abandonment.

Therefore, you should be offering a range of competitive and flexible delivery options. Ensure you offer an Express Delivery Service for customers who want peace of mind knowing that their purchase will arrive in time. Also be clear about last-minute delivery dates, perhaps by including something on your site that tells the customer exactly how many days they have left for guaranteed Christmas delivery. Why not put a countdown timer on your site to increase the sense of urgency and encourage people to purchase?

Gregor Sandberger

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Top-Suchvorschläge in der Mobile Smart Suggest schon beim ersten Klick

Der neue FINDOLOGIC-Kundenaccount

5 strategies to improve your site search solutions

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1. Integrate your current system with analytics tools

2. Customize your features accordingly

3. Repurpose data from search

4. Place your promotional banners on search results pages

5. Choose a hosted search provider

Should you invest in an advanced site search solution?

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Über FINDOLOGIC

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1.Think Mobile-first

2 – Increase Sales through Social Media

3. Provide Gift Guides and Product Bundles

4. Prevent Shopping Cart Abandonment

5 – Plan your Marketing Activites for Christmas upfront

6. Provide fast & free Shipping Service

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