Engagement Suite
Best Practice Mobile Design für eine intuitive Customer Journey
70 % der 19 führenden Online-Händler bieten ein schlechtes Mobil-Erlebnis. Anstatt die Desktop-Benutzeroberfläche auf dem Smartphone zu replizieren, verfolgen wir einen Mobile-First-Ansatz.
63 % der mobilen Nutzer geben die Produktsuche auf oder verlassen eine Website aufgrund von vermeidbaren Problemen bei der Benutzerfreundlichkeit
M-Commerce ist auf dem Vormarsch, und sogar Google bewertet Websites auf der Grundlage ihrer mobilen Benutzerfreundlichkeit vor der von Desktop. Aufgrund der begrenzten Bildschirmfläche bringt Mobile Commerce eine Vielzahl zusätzlicher UX-Herausforderungen mit sich.
Der Findologic Dreisatz
Wir haben die mobile Benutzeroberfläche in drei Kategorien unterteilt: Suchen, Navigieren und Erkunden. In jeder dieser Phasen wird das Platzproblem zwischen visuellen Inhalten, funktionalen Elementen und Text beseitigt, um den Weg zur mobilen Conversion zu optimieren.
Intuitive Touch Points
Wir replizieren Funktionalitäten von vertrauten Benutzeroberflächen wie Google, Instagram, Facebook und Twitter, um ein intuitives Kundenerlebnis zu gewährleisten. Durch den Einsatz dieser Methode können Einzelhändler:
- Unstimmigkeiten zwischen den Kanälen, mit denen der Nutzer täglich agiert minimieren
- Intuitive Wege bis zum Kauf bieten
- Sofortige Orientierung offerieren
- Dialogorientierte Navigation auf der Grundlage individueller Benutzeranforderungen anbieten
Intuitive Orientierung durch K.I.
Die Suche nach Produkten kann auf dem Smartphone mühsam sein. Unsere K.I. macht Navigation einfacher, damit Ihre Kunden sich zurücklehnen und relevante Ergebnisse genießen können. So hilft Ihnen unser K.I.-basierter Shopping-Assistant, Li.S.A.:
- Erstellung von Nutzerprofilen, um die tatsächliche Absicht zu verstehen und die Ergebnisdarstellung entsprechend anzupassen
- Produktempfehlungen mit einem sofortigen Touchpoint zur Verfeinerung von generischen Suchbegriffen
- Relevante UX zur Führung, Inspiration und Entdeckung von Produkten und Inhalten
Assisted Suggest
Interagieren Sie mit Ihren Nutzern und begeistern Sie diese dank passender Produkt- und Suchempfehlungen ab der ersten Interaktion für Ihre Suche.
Sie profitieren von: der Möglichkeit zum Up- und Cross-Selling, Kunden mit Produkten zu inspirieren.
Ihr Kunde profitiert von: digitaler Unterstützung, bester Beratung und nahtlosen Übergängen ab der ersten Interaktion
Assisted Suggest
Interagieren Sie mit Ihren Nutzern und inspirieren Sie dank passender Produkt- und Suchempfehlungen ab der ersten Interaktion mit Ihrer Suche. Sie profitieren von: der Möglichkeit zum Up- und Cross-Selling, Kunden mit Produkten zu inspirieren. Ihr Kunde profitiert von: digitaler Unterstützung, bester Beratung und nahtlosen Übergängen ab der ersten Interaktion“
Begeisterung durch smarte Berater
Führen Sie Ihre User im Rahmen einer Berater-Kampagne durch smarte Fragen, wie ein Fachverkäufer in einer stationären Filiale, zum passenden Wunschprodukt. Egal ob auf Content- oder Produktdetailsseiten, der Smart Suggest oder Startseite – unterstützen Sie mit Ihrer Findologic Berater-Kampagne und bieten Sie ein unvergessliches Einkaufserlebnis. Diese Guides werden automatisch in Ihrem Backend über bestehende Filterwerte verknüpft und individuell zu Ihrem Beraterkonzept erstellt. So können Sie in wenigen Minuten die perfekten Berater-Kampagnen anlegen.Smartphone Driven Features
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