Das Team aus Pforzheim agiert sowohl stationär als auch online und bietet somit Kunden immer aktuell angesagte Laufsportprodukte. Mit einem Angebot an verschiedenen sportwissenschaftlichen Dienstleistungen, wie z.B. der biomechanischen Laufbandanalyse, Leistungsdiagnostik, Erstellung von individuellen Trainings- und Ernährungsplänen bis hin zum Personal Training erfüllt man alle Kundenwünsche.

einschlägige Optimierungen konnten bereits innerhalb der ersten Monate alle nennenswerten KPIs im Online-Shop verbessert werden. Der Umsatz stieg direkt nach Implementierung um 46%, die Conversion-Rate um 33% und die Bounce-Rate wurde um 38% verringert. Mit dieser beeindruckenden Basis entschied man sich 2020 das Produktportfolio nochmals zu erweitern und Li.S.A. einzusetzen.

shop4runners erhöht Conversion-Rate um satte 14% durch Einsatz von Li.S.A.^®

Der Sportartikel-Händler www.shop4runners.com hat sich mit seinem Angebot ganz dem Laufsport verschrieben, sodass Online-Shopper für jede Jahreszeit und jeden Wettkampf bestens gerüstet sind. Mit einem fein sortierten Produktsortiment renommierter Hersteller, ist neben dem stationären Handel der Magento-Shop die richtige Adresse für jeden der einen intuitiven Online-Shop schätzt. CEO Damir Vuckovac hat sich bereits 2018 für die Findologic Platform entschieden und schätzt seither die hervorragende Zusammenarbeit und Kommunikation. Durch klaren Fokus und einschlägige Optimierungen konnten bereits innerhalb der ersten Monate alle nennenswerten KPIs im Online-Shop verbessert werden. Der Umsatz stieg direkt nach Implementierung um 46%, die Conversion-Rate um 33% und die Bounce-Rate wurde um 38% verringert. Mit dieser beeindruckenden Basis entschied man sich 2020 das Produktportfolio nochmals zu erweitern und Li.S.A.^® einzusetzen.

Li.S.A.^®– Game Changer für Mobile Commerce

Der Trend Mobile Commerce stand auch beim Sporthändler shop4runners ganz oben auf der Tagesordnung, um dieser stark wachsenden Zielgruppe ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten. “Nach genauer Prüfung überzeugte Findologic und setzte sich klar gegen zwei Marktbegleiter durch. Rückblickend war das die richtige Entscheidung”, so CEO Vukovac.

Man entschied sich auf die Produkt-innovation Li.S.A., Kurzform für Linguistic Shopping Assistant, zu setzen, welche sich einer eigens entwickelte semantischen Middleware bedient. Diese Middleware erlaubt es, weit über reine textuelle Relevanz hinaus, Absichten und Ausdrucksweisen von Usern im Online-Shop noch besser zu verstehen.

“Bei Findologic rückt Kundenzufrieden-heit in den Fokus. Das zeigt sich bei meinem wöchentlichen Blick auf die KPIs!“ so Herr Vuckovac.

A/B Test zeigt Conversion-Rate Anstieg um +14% 

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.
Um alle Facetten und Auswirkungen von Li.S.A.® zu belegen, nutzte man trbo um einen unabhängigen A/B Test, durchzuführen.
Bereits nach kurzer Zeit konnte man mit ausreichender Signifikanz feststellen, dass Li.S.A.® von Usern intensiv verwendet wurde und jegliche Interaktionen mit Li.S.A.® zu unweigerlich mehr Umsatz führen. Damir Vukovac erzählt: “Wir haben uns viel durch das erneute Upgrade erhofft. Aber das Ergebnis hat unsere Erwartungen wirklich übertroffen. Wir freuen uns auf weitere Skills von und mit Li.S.A.®“

Fazit: Im Vergleich zur bereits optimierten Basis mit der Findologic Platform, erhöhte sich die Conversion-Rate nochmals um satte 14 % und der Umsatz stieg um 10%.